Современный гость ожидает от отеля не только чистый номер и удобную кровать, но и технологичный сервис, который делает пребывание максимально комфортным. Правильно настроенный ТВ домашний экран, встречающий постояльца персональным приветствием, сразу задает высокий стандарт обслуживания и открывает доступ к цифровой экосистеме отеля. Это не просто приятная мелочь, а стратегический шаг, который меняет как впечатления гостя, так и эффективность внутренних бизнес-процессов.
Персонализация и комфорт в одно касание
Для гостя интерактивное телевидение — это удобство. Больше не нужно искать бумажные справочники или звонить на ресепшен, чтобы уточнить время завтрака. Вся необходимая информация и услуги доступны прямо с пульта.
Что это дает на практике:
1. Возможность заказать еду в номер, забронировать столик в ресторане или спа-процедуру через интуитивно понятное меню.
2. Доступ к информации об отеле, его инфраструктуре, а также к афише городских событий и полезным контактам.
3. Гость может в любой момент проверить свой текущий счет за проживание и дополнительные услуги.
4. Доступ к библиотекам фильмов (VoD), музыке, популярным стриминговым сервисам и приложениям.
5. Возможность оставить отзыв о качестве обслуживания или пройти небольшой опрос, не покидая номера.
Новый инструмент для роста бизнеса
Для отельера внедрение интерактивной ТВ-системы — это грамотная инвестиция в развитие. Она позволяет не только повысить лояльность гостей за счет улучшения сервиса, но и напрямую влиять на доходы, оптимизируя маркетинг и внутренние процессы. Возможность централизованно управлять контентом означает, что каждый домашний экран в отеле может быть обновлен актуальными спецпредложениями за считанные минуты.
Преимущества для отеля:
- Эффективное продвижение специальных предложений ресторана, акций в спа-центре и услуг партнеров (экскурсии, трансферы).
- Уменьшение количества звонков на ресепшен и в рум-сервис, а также отказ от затрат на печатную продукцию.
- Возможность мгновенно доставлять сообщения всем гостям или определенным группам (например, участникам конференции).
- Сбор отзывов и данных о предпочтениях гостей помогает лучше понимать их потребности и персонализировать предложения.
- Продажа рекламных возможностей партнерам или предоставление платного доступа к эксклюзивному контенту.
Интерактивное телевидение превращает пассивный элемент обстановки номера в активный инструмент для повышения лояльности гостей и рентабельности отеля.
Путешествия от А до Я: гостиницы и отели
| 
