Путешествия от А до Я

   Зачастую, покупая туристические путевки, туристы путают понятия «туроператор» и «турагентство». В этой статье разбираемся, какая разница между туристическим оператором и туристическим агентством, и кто чем занимается.

Разбираемся в понятиях

Турагентства и туроператоры — это основные участники туристического рынка, каждый из которых выполняет свои функции.

Туроператор — это юридическая организация, которая создает готовый туристический продукт, формируя полный комплекс услуг для путешествий. Туристический оператор бронирует гостиницы и отели, покупает авиабилеты или фрахтует самолеты, заключает договоры с трансферными компаниями, нанимает туристических гидов и так далее. То есть туроператор — это ключевой поставщик услуг на туристическом рынке.

Турагентство — это компания или ИП, занимающиеся продажей сформированных туристическим оператором туров, то есть это посредник между туроператором и туристом.

Туристический оператор и туристическое агентство, в чем разница?

• Туристический оператор организует туры, заключая договоры с поставщиками туристических услуг, а туристическое агентство лишь предоставляет информацию своим клиентам и помогает приобрести сформированный туроператором тур.
• Туристический оператор несет ответственность за качество всех услуг, включенных в тур, а туристическое агентство действует как представитель туроператора и не несет прямой ответственности.
• Туристический оператор должен быть внесен в федеральный реестр (подробнее о вступлении в реестр туроператоров здесь: https://ukab.ru/vstuplenievreestrto), а туристическому агентству просто достаточно иметь договор с туристическим оператором.
• Туристический оператор зарабатывает при продаже своих туров, а туристическое агентство работает за комиссию от продаж туров туроператоров.

Зачем нужен посредник, ведь у него дороже?

Разобравшись с понятиями, путешественники довольно часто задаются резонным вопросом: "А зачем нужны турагентства, ведь, если они только посредники, то и цена на туры у них выше, чем у туроператоров?"

• Во-первых, многие турагентства работают с большим количеством туроператоров, поэтому предоставляют своим клиентам более широкий ассортимент туристических продуктов, чем какой-либо один определенный туроператор.
• Во-вторых, турагентства помогают клиенту с выбором тура и дают исчерпывающие консультации, чтобы продать тур. Также к турагентам можно обращаться за консультациями и во время самого путешествия.
• И наконец, большинство турагентств работают за комиссию от туроператора, а не продают туры с наценкой, поэтому зачастую стоимость туров у туроператора и у турагентства — одинаковые. При этом иногда турагентства, чтобы привлечь потенциального клиента, делают свои скидки, продавая туры дешевле, чем туроператоры.

Ну что, теперь разобрались с разницей между турагентством и туроператором? Тогда можно отправляться в ближайшее туристическое агентство, чтобы купить тур от одного из туристических операторов.